V dnešní době, kdy se technologie vyvíjejí závratnou rychlostí, má stále řada firem obavy se zaváděním moderních nástrojů jako je právě CRM systém. Proč? Strach ze samotné změny, nedostatek času či obavy z nákladů často zastiňují obrovské přínosy, které digitalizace přináší.
Co znamená digitalizace v podnikání?
Digitalizace je proces, při kterém se manuální procesy, papírové dokumenty a tradiční způsoby práce přeměňují na digitální formu. Jedná se o integraci moderních programů, technologií do každodenního fungování firmy s cílem zlepšit ať už efektivitu, prodej, komunikaci.
- Co to v praxi znamená?
- ukládání a zpracování dat v cloudu,
- používání digitálních nástrojů pro plánování, prodej a celkovou komunikaci firmy,
- automatizaci manuálních procesů, jako je fakturace, generování objednávek a nabídek, sledování samotných objednávek.
Hlavní důvody proč se firmy brání digitalizaci:
1. Strach ze změny – změna vždy přináší velkou dávku nejistoty. Pro mnohé firmy je jednodušší držet se zaběhnutých procesů, i když nefungují vždy efektivně. Digitalizace však vyžaduje přehodnocení celých procesů, způsobu práce. Tento fakt může být velmi stresující pro zaměstnance a samotné manažery.
2. Nedostatek technických dovedností – malé a střední firmy, často věří, že jejich zaměstnanci nemají dostatečné technické znalosti pro práci s novými technologiemi.
3. Tvrzení: Pokud to nějak funguje, nechme to tak. - některé firmy si myslí, že pokud jejich podnikání probíhá bez problémů, nepotřebují změnu. Avšak co fungovalo před deseti lety, nemusí být konkurenční dnes.
Přínosy CRM systému Mango v digitálním světě
Pojďme se podívat na hlavní přínosy. Pochopíte, že to co naším CRMkem získáte ve velké míře převyšuje vaše případné obavy ze zavádění něčeho nového.
1. Zlepšení vztahů se zákazníky – naše Mango zobrazuje všechny údaje o zákaznících na jedno místě – karta klienta. To umožňuje lepší pochopení potřeb zákazníka, evidují se přehledně všechny požadavky zákazníka, ceny, objednávky, nabídky vztahující se k firmě. Podívejte se, jak může vypadat karta klienta, kde je vše přehledně uspořádáno na jednom místě.
Foto výše je znázornění toho, jak umíte mít řád a přehled u jednotlivých zákazníků. Nicméně když chcete proniknout více do tohoto tématu, chtěli byste vidět práci s naším adresářem tak prosím klikejte na odkaz níže. Dozvíte se, jak se celá taková karta klienta tvoří, co vše obsahuje (na foto zobrazena pouze část karty klienta), jakou rozsáhlou funkcionalitu ukrývá adresář Manga.
2. Vyšší efektivita a produktivita – digitalizace eliminuje manuální práci a chyby, které při ní vznikají. Zaměstnanci se mohou soustředit na důležité úkoly namísto rutinní administrativy. Představte si, že by váš back office netvořil objednávky a nabídky manuálně v nějakých tabulkách, vypisováním řádků, nákladů, čísel a pod. Co kdyby to dělali pár kliknutími v CRM systému? Co kdyby se jim všechny položky táhly ze skladových karet s vyplněným nákladem a dalšími atributy? A dokonce co kdyby nabídky nebo objednávky byly interaktivní? Zákazník bys uměl jednotlivé položky rozklikávat, uměl bys k nim pustit videa, věděl mi k nabídce přiřadit komentář. Pojďte se podívat na to, jaké obzory vám umí Mango otevřít v oblasti tvorby nabídek a objednávek.
3. Firmy které zavádějí CRM získávají náskok před konkurencí. Automatizování procesů jim umožňuje reagovat rychle, přesně, na úrovni. Pojďme se například podívat na automatizované e-maily. V našem systému si zvolíte parametry vašich e-mailů a poté Mango pracuje za vás. Super ne? Chcete vědět, jak to celé funguje? Klikejte na odkaz níže a pojďme se společně podívat na to jak přínosná umí být automatizace například u e-mailů.
4Lepší rozhodování - žádné manuální tabulky v nepřehledných programech poskytuje přehledné reporty a analýzy, které vám pomohou dělat rozhodnutí na základě reálných dat o tom jak vypadá reporting v prostředí Manga. Najdete tam uvedené balíčky reportů, které Mango poskytuje i podrobnými informacemi co všechno je v nich. ukryto. Nic neskrýváme a chceme abyste měli co nejlepší přehled o tom co naše Mango opravdu dokáže.
5. Rychlá návratnost investic - ačkoli implementace systému vyžaduje nějaké náklady, přínosy CRM se rychle vrátí ve formě zvýšené produktivity a lepších výsledků. Jak vás o tom přesvědčit? Někdy jednou vidět je lepší než stokrát slyšet. Tak se podívejte na naše reference. Jsou tím nejrealističtějším a nejpravdivějším vypovězením našich zákazníků o tom, jaký přínos pro ně Mango má a že tato investice do našeho CRM systému byla pro ně krokem vpřed.
CRM Mango jako cesta vpřed pro moderní podnikání
Implementace CRM systému neznamená jen provozní změnu ale také celkovou transformaci vašeho podnikání. Zlepšení vztahů, lepší rozhodování, vyšší efektivita – tohle všechno jsou jen některé z výhod, které přináší. Chtěli byste mít představu o tom, jak probíhá implementace našeho CRM? Chcete se opravdu přesvědčit, že není prostor k obavám? Prosím klikejte na odkaz níže, kde vás provedeme procesem implementace krok po kroku.
Představte si ten řád. Všechny informace o zákaznících, projektech na jednom místě. Kdykoli máte přehled o tom, jak se vám dařilo, co ještě není dokončeno, v jakém stavu fakturace jsou vaše obchody. Toto vše je součástí našeho CRM systému.
Digitální transformace není volba, je to nutnost!
Firmy, které se vyhýbají digitalizaci a ignorují potenciál CRM systému, riskují, že jejich konkurence předčí. Ve 21. století je nutné opustit zastaralé metody, neboť technologie přinášejí nové možnost a příležitosti pro růst vašeho podnikání.
